Regulamin Sklepu.

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień produktów oferowanych w sklepie internetowym Santa Monica Skincare.

Sprzedawca: Aroma Trend Sp. z o.o., ul. Szkolna 46A, 05-816 Michałowice, NIP: 5342408853, REGON: 141669372, KRS: 0001082691.

Kontakt: contact@santamonica.com.pl

Definicje

• Sklep — sklep internetowy Santa Monica Skincare
• Sprzedawca — Aroma Trend Sp. z o.o.
• Klient — osoba dokonująca zakupu w Sklepie
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą (art. 22¹ KC)
• Umowa Sprzedaży — umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą

Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7.

Aby złożyć zamówienie:

• Wybierz produkty i dodaj do koszyka
• Wypełnij formularz (dane do wysyłki, kontaktowe)
• Wybierz formę płatności i dostawy
• Zaakceptuj Regulamin i Politykę Prywatności
• Potwierdź zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę"

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.

Ceny i płatności

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Ceny nie zawierają kosztów dostawy — są wskazywane oddzielnie przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności:

• Przelewy24 (BLIK, karty, szybkie przelewy)
• Shopify Payments (karty)
• Tradycyjny przelew bankowy

Zamówienie powinno być opłacone w ciągu 5 dni roboczych. Po tym terminie zostanie anulowane.

Faktura VAT — na żądanie, przy składaniu zamówienia podaj dane.

Dostawa

Realizujemy wysyłkę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej:

• Paczkomaty InPost
• Orlen Paczka
• Kurier (DPD / InPost Kurier)

Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia.

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach od 180 PLN.

Termin realizacji: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze po nadaniu).

Prawo odstąpienia (14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Jak skorzystać:

• Wyślij oświadczenie na contact@santamonica.com.pl lub korespondencyjnie
• Zwróć Produkt w ciągu 14 dni od oświadczenia
• Koszt zwrotu pokrywa Konsument
• Sprzedawca zwróci płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać do otrzymania Produktu lub dowodu odesłania)

Wyłączenie: Prawo odstąpienia nie przysługuje dla Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy). Dotyczy to większości naszych kosmetyków.

Pełne instrukcje: Zwroty i Reklamacje

Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu. Okres rękojmi: 2 lata od dnia wydania.

Reklamację zgłoś pisemnie na contact@santamonica.com.pl. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta i numer zamówienia
• Opis wady i okoliczności wykrycia
• Żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)

Sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji pokrywa koszt odesłania.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności — stanowi integralną część Regulaminu.

Newsletter

Klient może zapisać się do newslettera podając e-mail i wyrażając zgodę. Zapis jest dobrowolny i bezpłatny. Możesz wycofać zgodę w każdej chwili klikając „Wypisz się" w stopce każdej wiadomości.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego — Kodeks Cywilny, ustawa o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich publikacją.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji — platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr